WhatsApp Business, centralini e un assistente AI in ogni pagina
Rilascio del 30 gennaio 2026.
Fino a oggi Agent24 era una piattaforma vocale. Con i rilasci di fine gennaio si apre il secondo canale e la piattaforma diventa più facile da usare.
WhatsApp Business. Nella nuova sezione WhatsApp colleghi i numeri WhatsApp Business della tua azienda, configuri la connessione e gestisci i template dei messaggi, cioè i formati approvati da Meta per le comunicazioni in uscita. È la base su cui nelle prossime settimane costruiremo conversazioni, allegati e campagne. I numeri WhatsApp compaiono nella pagina Numeri Telefonici insieme ai numeri SIP, con badge colorati (blu per SIP, verde per WhatsApp) e un indicatore dello stato di connessione.
Centralini. La nuova sezione Centralini permette di censire i centralini telefonici e i relativi interni direttamente nella piattaforma. È il primo passo verso l'obiettivo di gestire da Agent24 tutto il flusso delle chiamate in azienda, non solo gli agent.
Assistente AI in chat. In ogni pagina trovi un assistente con cui chattare: chiedi come fare una cosa e ti risponde, oppure ti porta nella sezione giusta.
Più numeri per un agent. Un agent può rispondere su più numeri contemporaneamente: sedi diverse, linee dedicate, numeri storici. La scheda mostra tutti i numeri collegati.
Nascono anche le pagine Documentazione, con la guida completa, e Novità, con tutti gli aggiornamenti.
Perché conta: molte PMI ricevono più richieste su WhatsApp che al telefono. Avere entrambi i canali nello stesso posto significa un solo agent, una sola configurazione, un solo registro delle conversazioni.
Da provare: Collega il tuo numero WhatsApp Business dalla sezione WhatsApp di my.agent24.it.