Assistenza clienti AI che gestisce il primo livello di supporto
Risponde, raccoglie i dati, apre un ticket: il team si impegna in task di alto valore.
100 crediti · no carta · pochi secondi
Quando serve l'assistenza AI
Una customer service AI è un agente vocale che gestisce le richieste di assistenza al posto del team di primo livello. Risponde alle chiamate, raccoglie i dati necessari e apre un ticket che arriva via email o nel gestionale. Lavora in italiano nativo, 24 ore su 24, gestisce i picchi senza code in attesa e tiene traccia di ogni conversazione in dashboard.
Risponde, raccoglie, apre il ticket
L'Assistenza AI risponde alla chiamata in italiano e chiede al cliente di descrivere il problema. Raccoglie nome, cognome, categoria (tecnico, amministrativo o commerciale) e descrizione del problema: tutto quello che serve per prendere in carico il caso.
Al termine apre automaticamente un ticket e lo invia via email al team. Il cliente riceve conferma, il team trova il caso già documentato e pronto per la presa in carico. La trascrizione completa resta disponibile in dashboard.
L'agente ha memoria delle conversazioni precedenti: riconosce chi richiama, sa già che ha aperto un ticket in passato e può contestualizzare la nuova segnalazione senza ricominciare da zero.
Casi d'uso
- First-level support
raccoglie la segnalazione e apre il ticket, senza occupare il team su ogni chiamata
attivo - Fuori orario
il cliente chiama la sera o il weekend, l'AI raccoglie il problema e il team trova il ticket il giorno dopo
attivo - Apertura ticket pre-categorizzati
tecnico, amministrativo o commerciale — il team sa già dove smistare
attivo - Picchi imprevisti
lunedì mattina, post-newsletter, post-incident — nessuna coda in attesa
attivo
Gratis, 100 crediti inclusi
Ti registri su my.agent24.it e configuri l'assistenza clienti AI in autonomia: nessuna carta richiesta. I 100 crediti inclusi coprono i primi test su volumi reali.
Dopo, paghi solo per il consumo effettivo, con piena visibilità dalla dashboard. Vedi i piani per uso continuativo.
Vuoi capire come gestire prima i picchi di chiamate? Leggi la guida ai picchi di chiamate.
- 100 crediti inclusi
- Nessuna carta richiesta
- Attivo in 5 minuti
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Cos'è una customer service AI?
Una customer service AI è un agente vocale che gestisce le chiamate di assistenza al posto del team di primo livello. Risponde in italiano nativo, raccoglie nome, cognome, categoria del problema (tecnico, amministrativo o commerciale) e descrizione, poi apre un ticket che arriva via email al team. Lavora 24 ore su 24 e libera il team dalle segnalazioni di primo livello.Differenza tra AI call center e customer service AI?
Un AI call center è in genere un servizio outsourced che gestisce campagne in volume con AI a supporto di operatori umani. Una customer service AI come Agent24 risponde invece in modo autonomo alle chiamate di assistenza clienti. Raccoglie i dati e apre ticket strutturati per il tuo team interno, senza dipendere da un fornitore esterno e senza costi per operatore.Sostituisce il mio team di assistenza clienti?
No: lo libera dai casi di primo livello. L'AI gestisce le richieste informative ricorrenti, qualifica i ticket e raccoglie i dati prima della presa in carico. I casi complessi arrivano al team già documentati: meno tempo a richiedere informazioni di base, più tempo sul valore. Per la gestione delle chiamate inbound generiche vedi anche la Segretaria AI.Quanto costa l'assistenza clienti AI?
L'attivazione è gratuita e include 100 crediti per i primi test, senza carta richiesta. Dopo, paghi solo per il consumo effettivo, con tariffe pubblicate nella pagina prezzi. Per riferimento: un AI call center outsourced parte da 1,50 a 3 € a chiamata gestita. Con Agent24 il costo per ticket aperto è una frazione di quello.Si integra con il mio gestionale ticket?
Sì. Agent24 invia il ticket via email al sistema che vuoi: gestionale, helpdesk, casella condivisa. Le trascrizioni complete restano sempre disponibili in dashboard. Per i dettagli vedi Integrazione email.
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