Il team sa subito cosa è successo al telefono
Notifiche Slack in tempo reale dopo ogni chiamata rilevante: sintesi, trascrizione e alert sul canale giusto. Nessuno manca un lead urgente.
Un lead urgente chiama di pomeriggio. L'agente gestisce la chiamata, ma il team non lo sa fino al giorno dopo. Con Agent24 e Slack, la notifica arriva sul canale in pochi secondi: chi deve agire la vede subito, con tutto il contesto già pronto.
100 crediti · no carta · pochi secondi
Quando serve questa integrazione
L'integrazione Agent24 con Slack notifica il team su Slack al termine di ogni chiamata importante gestita dall'agente vocale AI. Sintesi della conversazione, trascrizione, esito e dati del chiamante arrivano direttamente sul canale Slack che hai configurato, in tempo reale, senza dover aprire la dashboard Agent24.
- il team lavora su Slack e vuole sapere in tempo reale cosa succede al telefono
- ricevi chiamate urgenti che richiedono una risposta rapida del team anche fuori orario
- vuoi che i lead qualificati dall'agente vocale vengano immediatamente assegnati al commerciale di turno
- il tuo team di supporto deve essere avvisato di richieste aperte dopo ogni chiamata
- vuoi un riepilogo giornaliero automatico delle chiamate senza aprire dashboard o report
Notifiche attive in meno di un'ora
Un percorso guidato, senza attriti tecnici, operativo dal primo giorno.
Connetti il workspace Slack
Dalla dashboard Agent24 autorizzi l'accesso al tuo workspace Slack con OAuth. Selezioni il canale di destinazione predefinito.
Configura regole e routing
Definisci quali chiamate notificare e su quali canali: lead commerciali, urgenze, riepilogo giornaliero.
Agent24 gestisce le chiamate
L'agente risponde, qualifica e classifica ogni chiamata in base al flusso conversazionale configurato.
La notifica appare sul canale
Al termine di ogni chiamata rilevante, Slack riceve il messaggio con sintesi, trascrizione e dati del chiamante.
Quattro casi d'uso
Alert lead urgente
Un potenziale cliente chiama con alta urgenza. L'agente rileva la priorità e notifica #vendite su Slack in tempo reale. Il commerciale richiama entro minuti.
Smistamento canale per tipo
Le richieste di supporto vanno su #assistenza, i lead su #vendite, le urgenze su #alert. Ogni team riceve solo le chiamate di sua competenza.
Riepilogo giornaliero automatico
Ogni sera alle 18:00 un messaggio Slack riassume: chiamate gestite, lead raccolti, richieste aperte. Il team è allineato senza aprire report.
Notifica chiamata persa
Se una chiamata non viene completata, Slack notifica il team con numero e orario. Nessun contatto si perde senza follow-up.
Hai dubbi? Risponde Agent24
Ogni chiamata genera una notifica Slack o solo quelle importanti?
Puoi configurare entrambe le modalità. In modalità "tutte le chiamate" ogni conversazione genera un messaggio Slack con sintesi e dati. In modalità "solo rilevanti" definisci le condizioni (chiamata urgente, lead qualificato, parola chiave rilevata) che triggerano la notifica. Così il canale rimane leggibile senza spam.La notifica Slack include la trascrizione della chiamata?
Sì. Il messaggio Slack può includere la sintesi dell'agente vocale, la trascrizione completa della conversazione (o un estratto dei passaggi chiave), il numero chiamante e l'esito. Il livello di dettaglio è configurabile in base alle esigenze del team.Posso mandare notifiche su canali Slack diversi in base al tipo di chiamata?
Sì. Puoi configurare routing multi-canale: le richieste di supporto vanno su #assistenza, i lead commerciali su #vendite, le chiamate urgenti su #alert. La logica di routing si basa sull'esito classificato dall'agente vocale Agent24.L'integrazione funziona con Slack gratuito e con i piani a pagamento?
Sì, funziona su tutti i piani Slack. Per i workspace con molti canali o automazioni avanzate, Slack Pro o Business+ offrono maggiore flessibilità, ma per le notifiche base il piano gratuito è sufficiente.Posso ricevere anche un riepilogo giornaliero delle chiamate su Slack?
Sì. Puoi configurare un messaggio di riepilogo automatico, ad esempio ogni giorno alle 18:00, con il conteggio delle chiamate gestite, i lead raccolti e le eventuali richieste urgenti aperte. Un digest giornaliero per tenere il team allineato senza aprire la dashboard.
Modulo di contatto
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