Agente AI per e-commerce
1.000 ordini al mese e il customer care risponde sempre alle stesse domande. Agent24 risponde al posto tuo e libera il team dalle richieste ripetitive.
100 crediti · no carta · pochi secondi
Capita nel tuo customer care?
Se una di queste ti rispecchia, Agent24 può alleggerirti il telefono già da questa settimana.
- 1.000+ordini gestiti al mese
- ~70%richieste ricorrenti
- 357shop su Agent24
- il telefono del customer care è intasato dalle richieste sullo stato ordine e i clienti aspettano in coda
- il team risponde alle stesse domande sui resi 50 volte al giorno e perde tempo sulle pratiche complesse
- ricevi chiamate fuori orario e i clienti scrivono recensioni negative perché nessuno risponde
- vuoi unificare la gestione di telefono, WhatsApp e email su un unico flusso di ticket strutturati
Risponde, traccia, apre il ticket
Ogni interazione diventa una pratica nel CRM o nel ticketing (Zendesk, Freshdesk, HubSpot). Il team customer care vede solo i casi che richiedono intervento umano.
- Riconosce cliente
- Verifica ordine
- Apre ticket
- CRM
Tre casi d'uso per e-commerce
Stato ordine 24/7: il cliente chiede dov'è il pacco, l'AI risponde con il tracking aggiornato senza coinvolgere il team.
Gestione resi: l'AI spiega la procedura, raccoglie il motivo, invia l'etichetta. Pratica chiusa in un'unica chiamata.
Multi-canale: chi chiama, scrive su WhatsApp o lascia un messaggio riceve la stessa risposta strutturata.
Le domande più frequenti degli shop online
Si integra col gestionale e-commerce che usiamo?
Sì. Agent24 si collega ai principali sistemi e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop) e ai gestionali ordini via API REST per recuperare in tempo reale stato ordine, tracking e dati cliente. Per integrazioni custom verso piattaforme proprietarie parla con il team.L'AI può gestire i resi e i rimborsi?
Sì, entro le policy che configuri. L'AI spiega la procedura di reso, raccoglie la motivazione e genera l'etichetta. Per i rimborsi entro soglia procede in autonomia, oltre soglia apre ticket strutturato per l'intervento del team customer care.I dati dei clienti sono al sicuro? E il GDPR?
Agent24 è GDPR by design: server SIP in Italia, trascrizioni cifrate, dati personali non usati per addestrare modelli AI. L'accesso alle informazioni cliente è ristretto al tuo team. Per i dettagli vedi l'Informativa GDPR e l'Informativa privacy.
Le soluzioni pensate per te
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