Agent24 + 3CX: agente AI sul tuo centralino
Il tuo team gestisce già 3CX. Agent24 risponde quando loro non possono: fuori orario, in overflow, nei picchi.
100 crediti · no carta · pochi secondi
Riconosci una di queste situazioni?
3CX è la scelta di chi vuole controllo totale sulla telefonia aziendale: softphone, video, app mobile, tutto centralizzato. Agent24 si aggiunge come interni SIP dedicati nel tuo 3CX: ogni interno può essere un agente AI specializzato o un operatore umano. L'interno 100 è l'agente AI che gestisce le FAQ, l'interno 101 squilla a Mario commerciale, l'interno 102 è l'agente AI del supporto tecnico. Il 3CX instrada, Agent24 risponde o trasferisce. Per il cliente sono tutti colleghi.
- hai 3CX già configurato e vuoi aggiungere IVR conversazionale senza rifare i flussi
- ricevi chiamate fuori orario che nessuno gestisce e vuoi copertura H24
- hai code di attesa che si allungano nei picchi e vuoi smistamento automatico
- usi 3CX v18 o v20, on-premise o hosted, e cerchi un agente AI compatibile
Tre passaggi via SIP
Un percorso guidato, senza attriti tecnici, operativo dal primo giorno.
Interno SIP su 3CX
Crei un'estensione SIP dedicata nel pannello di amministrazione 3CX con credenziali standard.
Configurazione su Agent24
Inserisci le credenziali SIP nella dashboard Agent24. Self-service, niente intervento tecnico avanzato.
Routing rules e assegnazione interni
Definisci quali interni 3CX sono agenti AI e quali operatori umani. Configuri orari, overflow e smistamento per reparto. Ogni agente AI ha le sue istruzioni specifiche.
Integrazione gratuita, la attivi in autonomia
L'integrazione 3CX è inclusa in tutti i piani Agent24, senza costi aggiuntivi. La configuri in autonomia dalla dashboard: nessun intervento tecnico, nessuna richiesta al supporto.
Registrati gratis su my.agent24.it e attivi i 100 crediti inclusi per testare il flusso sul tuo 3CX prima di andare in produzione. Vedi i piani.
- 100 crediti inclusi
- Nessuna carta richiesta
- Attivo in 5 minuti
Hai dubbi? Risponde Agent24
Come si integra Agent24 con 3CX?
Crei un interno SIP dedicato nel pannello 3CX, inserisci le credenziali nella dashboard Agent24 e definisci le routing rules che girano le chiamate all'agente AI. Funziona con tutte le versioni di 3CX: v18, v20, on-premise e hosted. Nessuna modifica alle altre estensioni o ai flussi esistenti.Funziona con 3CX cloud (hosted) e on-premise?
Sì. Agent24 è SIP-nativo e si collega a 3CX indipendentemente da dove è installato: on-premise (Windows o Linux), 3CX Hosted o installazione su cloud privato. L'unico requisito è che il tuo 3CX sia raggiungibile via SIP da Internet.L'agente AI sostituisce il 3CX?
No. Agent24 si aggiunge al 3CX come estensione interna: risponde, smista, raccoglie dati. Il tuo 3CX rimane operativo per chiamate interne, code di gruppo, softphone, app mobile. Upgrade non distruttivo: niente da rifare lato infrastruttura.Posso avere sia agenti AI che operatori umani sullo stesso 3CX?
Sì, è il modello nativo di Agent24. Sul tuo 3CX crei più estensioni SIP: alcune assegnate ad agenti AI specializzati (FAQ, supporto tecnico, commerciale), altre che squillano ai veri operatori. Puoi anche configurare un agente AI come filtro principale: accoglie, capisce il motivo della chiamata e trasferisce all'interno umano giusto solo se necessario. Gli agenti AI lavorano 24/7, gli operatori umani solo quando disponibili.Quanto tempo ci vuole per attivare l'integrazione?
Per una configurazione standard con un singolo agente AI, meno di 10 minuti: 5 per creare l'interno sul 3CX, 2 per inserire le credenziali su Agent24, 3 per collegare e testare l'agente. Per architetture multi-reparto o multi-sede, contatta il team.Funziona con le ring groups e le call queues di 3CX?
Sì. Agent24 è un interno SIP aggiuntivo del tuo 3CX: risponde solo alle chiamate che le routing rules gli assegnano. Ring groups, call queues e tutti i flussi esistenti restano invariati. Puoi anche configurare Agent24 come overflow della coda: quando la soglia di attesa è superata o tutti gli agenti sono occupati, le chiamate passano all'AI senza che il cliente senta mai il segnale di occupato.
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