Chatbot AI per WhatsApp Business
Risponde ai messaggi automaticamente, raccoglie richieste, escala al telefono quando serve. In italiano nativo, integrato con i tuoi processi.
I clienti italiani preferiscono WhatsApp al telefono per il primo contatto. Se non rispondi in pochi minuti, scrivono al concorrente. Un chatbot AI risponde subito, qualifica, e quando serve passa al telefono con il contesto già pronto.
100 crediti · no carta · pochi secondi
Quando serve il chatbot WhatsApp
Un chatbot WhatsApp Business AI è un agente automatico collegato all'account WhatsApp Business API della tua azienda. Risponde ai messaggi in arrivo, qualifica le richieste, raccoglie informazioni strutturate e, quando serve una voce umana, escala al telefono con coerenza di tono e processi col canale voice di Agent24.
- ricevi da 20 a 50 messaggi al giorno su WhatsApp e nessuno risponde sotto i 30 minuti
- le domande sono spesso le stesse: orari, prezzi, disponibilità, indicazioni
- vuoi qualificare il contatto su WhatsApp prima di passare al telefono
- gestisci più sedi o brand e ti serve un canale di messaggistica coerente in ognuno
- vuoi mantenere la conversazione su WhatsApp senza che il cliente debba ripetere tutto al telefono
- vuoi inviare template WhatsApp approvati per conferme, promemoria o follow-up automatici
- hai bisogno di prendere tu la conversazione in qualsiasi momento, direttamente dalla piattaforma Agent24
- i tuoi clienti mandano messaggi vocali: il chatbot li trascrive e risponde senza che tu debba ascoltarli uno per uno
Ti guidiamo passo passo, fino al go-live
Un percorso guidato, senza attriti tecnici, operativo dal primo giorno.
Una call per capire cosa ti serve
Parliamo dei tuoi flussi, del tono di voce e di quando il chatbot deve passare la palla al telefono.
La parte Meta la gestiamo noi
Colleghiamo il tuo numero a WhatsApp Business API. Ci occupiamo noi di tutto con Meta.
Configuriamo e testiamo insieme
Definiamo risposte e logiche di escalation, poi testiamo su numero pilota prima del go-live.
Il chatbot è operativo e risponde 24/7
Il chatbot gestisce WhatsApp e passa il contesto al telefono. Zero domande ripetute al cliente.
Quattro casi d'uso
Risposte ricorrenti 24/7
Orari, prezzi, disponibilità, indicazioni: il chatbot risponde in pochi secondi anche di notte e nel weekend, senza coda.
Qualifica del contatto
Il chatbot raccoglie i dati standard (esigenza, dimensione azienda, urgenza) prima di passare il contatto al consulente.
Pre-screening prenotazioni
Appuntamenti, demo, visite: il chatbot raccoglie data preferita e dati anagrafici prima del contatto umano.
Escalation a chiamata
Quando la chat diventa complessa o urgente, il chatbot prenota una richiamata Agent24 con tutto il contesto già condiviso.
Hai dubbi? Risponde Agent24
Differenza tra WhatsApp Business app gratuita e WhatsApp Business API?
L'app WhatsApp Business è gratuita ma pensata per un singolo dispositivo: chat manuali, etichette, risposte rapide. La WhatsApp Business API è invece il livello enterprise: accesso programmato per chatbot, automazioni e integrazioni come quella con Agent24. Per usare il chatbot AI di Agent24 ti serve un account WhatsApp Business API attivo (può essere richiesto a Meta tramite BSP).Come si attiva l'integrazione WhatsApp con Agent24?
L'attivazione si richiede dalla dashboard Agent24 ed è gestita dal team. Configurazione del chatbot, validazione del numero WhatsApp Business API, test, go-live: tutto coordinato senza interventi tecnici da parte tua. Per casi standard l'attivazione richiede pochi giorni lavorativi una volta che il numero WhatsApp Business API è già approvato da Meta.Quali costi Meta si pagano oltre ad Agent24?
Meta applica un costo per conversazione (variabile per paese e categoria: marketing, utility, authentication, service). Questo costo è separato dal piano Agent24 e va direttamente al provider WhatsApp Business API che hai scelto. Per una stima sul volume aziendale tipico parla col team Agent24: ti aiutiamo nella valutazione complessiva.Il chatbot WhatsApp può escalare la conversazione al telefono?
Sì. Una delle decisioni di flusso più potenti è il passaggio controllato dal canale di messaggistica al canale voice. Quando il chatbot riconosce una richiesta complessa o urgente, propone una richiamata. La chiamata parte dall'agente vocale Agent24, che ha già il contesto della chat. Continuità totale fra WhatsApp e telefono.
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