Agent24 + Grandstream: AI vocale su UCM6200 e UCM6300
Grandstream UCM è la scelta price-performance per le PMI. Agent24 aggiunge l'IVR conversazionale che l'UCM da solo non può offrire.
100 crediti · no carta · pochi secondi
Riconosci una di queste situazioni?
Grandstream UCM6200 e UCM6300 sono tra gli IP PBX più diffusi nelle PMI italiane: funzionalità enterprise a prezzi accessibili, gestione autonoma. Il limite è nell'IVR: quello integrato dell'UCM è a tasti. Agent24 risolve questo e aggiunge il modello ibrido: si collega come estensioni SIP all'UCM e ogni interno diventa un agente AI specializzato o un operatore umano. L'interno 100 è l'AI che gestisce le FAQ, l'interno 101 squilla al commerciale, l'interno 102 è l'AI del supporto tecnico. Nessun firmware aggiuntivo, nessuna sostituzione dell'hardware.
- hai Grandstream UCM6200 o UCM6300 e vuoi IVR conversazionale senza cambiare hardware
- usi l'IVR a tasti del Grandstream ma i clienti sbagliano sempre la scelta giusta
- gestisci autonomamente il tuo UCM e vuoi un'integrazione AI che non richieda intervento esterno
- vuoi sfruttare il Grandstream UCM al massimo aggiungendo un front door AI senza firmware aggiuntivi
Tre passaggi via SIP
Un percorso guidato, senza attriti tecnici, operativo dal primo giorno.
Interno SIP su UCM
Crei un'estensione SIP dedicata dall'interfaccia web Grandstream UCM.
Configurazione su Agent24
Inserisci le credenziali SIP nella dashboard Agent24. Niente intervento tecnico avanzato.
Inbound routes e assegnazione interni
Definisci quali estensioni UCM sono agenti AI e quali operatori umani. Ogni agente AI ha istruzioni specifiche. Configuri orari, overflow e smistamento per reparto.
Integrazione gratuita, la attivi in autonomia
L'integrazione Grandstream UCM è inclusa in tutti i piani Agent24, senza costi aggiuntivi. La configuri in autonomia dalla dashboard: nessun intervento tecnico, nessuna richiesta al supporto.
Registrati gratis su my.agent24.it e attivi i 100 crediti inclusi per testare il flusso sul tuo UCM prima di andare in produzione. Vedi i piani.
- 100 crediti inclusi
- Nessuna carta richiesta
- Attivo in 5 minuti
Hai dubbi? Risponde Agent24
Quali modelli Grandstream UCM sono compatibili con Agent24?
Agent24 è compatibile con tutta la famiglia UCM Grandstream: UCM6200 series (UCM6202, UCM6204, UCM6208) e UCM6300 series (UCM6302, UCM6304, UCM6308, UCM6510). Il collegamento avviene via SIP standard: qualsiasi UCM Grandstream è compatibile.Come si configura l'integrazione con Grandstream UCM?
Dall'interfaccia web UCM Grandstream crei un'estensione SIP dedicata per Agent24. Inserisci le credenziali nella dashboard Agent24 e configuri le inbound routes: quando il chiamante corrisponde ai criteri configurati, l'UCM gira la chiamata all'agente AI. Nessun firmware aggiuntivo né moduli extra.Agent24 funziona con la Wave app di Grandstream?
Sì. Agent24 è un interno SIP aggiuntivo dell'UCM: non interferisce con Wave, gli endpoint SIP registrati o le funzionalità UCM esistenti. Gli utenti che usano Wave continuano a farlo normalmente; l'AI risponde solo alle chiamate che le inbound routes gli assegnano.Posso avere agenti AI e operatori umani sullo stesso UCM Grandstream?
Sì. Con Agent24 ogni estensione dell'UCM Grandstream può essere un agente AI specializzato o squillare a un operatore umano. Risolvi così il limite principale dell'IVR a tasti: l'AI principale accoglie in linguaggio naturale, capisce il motivo della chiamata e smista all'agente AI del reparto corretto o all'operatore umano giusto. Nessun firmware aggiuntivo, nessuna sostituzione dell'hardware UCM.Posso configurare Agent24 come risposta automatica notturna sull'UCM?
Sì. Nell'UCM Grandstream configuri un'inbound route con filtro per fascia oraria: di notte o nel weekend le chiamate vengono inoltrate all'estensione Agent24. È la stessa logica usata per la voicemail o il messaggio di fuori orario, ma con un agente AI che risponde e raccoglie dati in tempo reale.
Potrebbe interessarti
Modulo di contatto
Compila il modulo per richiedere una demo o ricevere maggiori informazioni. Il nostro team ti ricontatterà per analizzare le tue esigenze.