Collega Agent24 a qualsiasi sistema
Tramite API REST e Webhook porti i dati delle chiamate dove vuoi: gestionale custom, CRM proprietario, n8n, Make, Zapier. Payload JSON, autenticazione sicura, retry automatico.
Non trovi il tuo gestionale nella lista delle integrazioni? Hai un CRM proprietario o un tool fatto in casa? Con API e Webhook di Agent24 collego le chiamate al tuo sistema senza limiti: payload JSON strutturato, retry automatico, autenticazione HMAC.
100 crediti · no carta · pochi secondi
Quando serve questa integrazione
Le API e i Webhook di Agent24 sono il livello di integrazione universale: ogni chiamata gestita dall'agente AI può inviare dati a un endpoint HTTPS qualsiasi con payload JSON. Funziona con gestionali proprietari, CRM custom, piattaforme di automazione no-code come n8n, Make o Zapier. Se hai un endpoint che accetta JSON, Agent24 si collega.
- hai un gestionale proprietario o sviluppato internamente senza connettori standard
- vuoi orchestrare flussi complessi con n8n, Make o Zapier collegati alle chiamate
- il tuo CRM non è tra quelli con integrazione nativa ma espone API REST
- vuoi un solo punto di ingresso dati per popolare data warehouse o BI
- hai bisogno di una sincronizzazione bidirezionale (Agent24 ↔ sistema esterno) governata da te
Attivo in pochi giorni
Un percorso guidato, senza attriti tecnici, operativo dal primo giorno.
Definizione endpoint e auth
Specifichi URL del tuo endpoint HTTPS e scegli il metodo di autenticazione (API Key o firma HMAC-SHA256). Il team Agent24 verifica raggiungibilità e schema.
Mappatura campi del payload
Decidi quali campi della chiamata mandare (esito, trascrizione, dati custom raccolti) e come trasformarli per il tuo sistema target.
Test con chiamate reali
Verifichi il payload su chiamate di test, controlli risposta HTTP e gestione errori. Il log delle consegne è visibile dalla dashboard Agent24.
Go-live e monitoraggio
Il webhook va in produzione. Ogni chiamata triggera l'invio dati. La retry policy gestisce automaticamente gli endpoint temporaneamente offline.
Quattro scenari operativi
Invio dati a gestionale custom
Ogni chiamata genera un payload JSON verso l'endpoint del tuo gestionale: il record viene creato o aggiornato senza modifiche al tuo software.
Trigger da CRM proprietario
Il CRM chiama un'API Agent24 per innescare un flusso (es. chiamata di benvenuto a un nuovo cliente): l'agente parte in autonomia.
Sincronizzazione bidirezionale
Dati di contatto e storico chiamate fluiscono in entrambe le direzioni tramite API REST, mantenendo Agent24 e sistema esterno allineati.
Automazione con n8n, Make, Zapier
Colleghi Agent24 a centinaia di app tramite piattaforme no-code: ogni evento chiamata diventa un trigger per workflow personalizzati.
Hai dubbi? Risponde Agent24
Come si autentica una chiamata API verso il mio endpoint?
Agent24 supporta due meccanismi: API Key nell'header (semplice, ideale per endpoint protetti da firewall) e firma HMAC-SHA256 calcolata sul body (la modalità consigliata, garantisce integrità e autenticità del payload). Le credenziali si configurano dalla dashboard Agent24.Qual è il formato del payload inviato dai webhook?
Tutti i webhook inviano JSON via POST conContent-Type: application/json. Il payload contiene sempre id chiamata, numero chiamante, data e durata, esito classificato, trascrizione e i campi custom raccolti durante la conversazione. Lo schema è documentato e versionato.Cosa succede se il mio endpoint è momentaneamente offline?
Agent24 applica una retry policy con backoff esponenziale: i tentativi vengono ripetuti per le 24 ore successive. Tutte le consegne (riuscite o fallite) sono visibili nella dashboard con codice di risposta HTTP, body restituito e timestamp. Puoi rilanciare manualmente una chiamata fallita in qualsiasi momento.Ci sono limiti di rate o di payload?
Il rate limit standard sui webhook outbound è ampio (decine di chiamate al secondo) e non è un problema per i volumi reali di una gestione telefonica. La dimensione massima del payload è 1 MB, sufficiente per trascrizioni lunghe. Per casi ad alto volume parla con il team Agent24 per limiti dedicati.Quanto tempo serve per uno sviluppo custom?
Se hai già un endpoint che accetta JSON, l'attivazione è una giornata di lavoro. Se invece il sistema target richiede sviluppo dedicato (parser, traduzione campi, gestione errori custom), i tempi variano in base alla complessità. Parla col team per una stima sul tuo caso specifico.
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