Receptionist AI per hotel
Un ospite straniero chiama alle 22 di sera per un check-in tardivo. Agent24 risponde al posto tuo in 5 lingue europee, 24 ore su 24.
100 crediti · no carta · pochi secondi
Capita nel tuo hotel?
Se una di queste ti rispecchia, Agent24 può alleggerirti il telefono già da questa settimana.
- 5lingue europee native
- 22:00+chiamate fuori orario
- 357strutture su Agent24
- ricevi chiamate alle 22 o all'alba per check-in tardivi e nessuno della reception risponde
- i tuoi ospiti chiamano in 4-5 lingue diverse e il team copre bene solo italiano e inglese
- in alta stagione il telefono squilla mentre la reception è satura di check-in di persona
- stai pagando un servizio di reception serale o un call center solo per non perdere chiamate
Accoglie, prenota, qualifica
Ogni chiamata diventa un ticket strutturato via email o nel PMS. Tu o la reception confermate solo le richieste che escono dallo standard.
- Riconosce lingua
- Accoglie
- Raccoglie dati
- PMS
Tre casi d'uso per hotel
Check-in tardivi: ospiti che arrivano alle 23 ricevono istruzioni precise, codice porta, custode notturno, posizione chiavi.
Multilingua nativa: turisti tedeschi, francesi, spagnoli ricevono assistenza nella loro lingua, in tempo reale.
Picchi serali: richieste post-cena (Wi-Fi, escursioni, ristoranti, parcheggio) gestite senza occupare la reception.
Le domande più frequenti degli hotel
In quante lingue parla la receptionist AI?
Agent24 nasce in italiano nativo e supporta le principali lingue europee, inglese, tedesco, francese, spagnolo. La lingua viene riconosciuta automaticamente dalle prime parole dell'ospite. Per lingue meno comuni parla con il team: valutiamo l'estensione caso per caso.Può prendere prenotazioni autonomamente?
Raccoglie tutti i dati della prenotazione (date, tipo camera, ospiti, contatti, richieste speciali) e te li recapita strutturati. La conferma finale e l'inserimento in calendario restano sempre a te o al PMS. L'AI non blocca disponibilità autonomamente. Per integrazioni dirette col channel manager valuta un agente su misura.Si integra col mio PMS o channel manager?
Sì, via email strutturata o API per i PMS principali. Agent24 ti consegna ogni richiesta come ticket pronto da inserire nel gestionale alberghiero che usi. Per channel manager (Booking, AirBnB) e PMS verticali, le integrazioni custom passano da una call con il team.Cosa succede se l'ospite chiede informazioni che non abbiamo configurato?
L'AI risponde con onestà, non inventa. Quando una richiesta esce dalle informazioni che hai caricato, prende i contatti dell'ospite e ti consegna la richiesta come follow-up. Tu (o la reception) richiamate quando avete la risposta, e nel frattempo l'ospite si è già sentito accolto.Posso avere anche un totem fisico al check-in oltre alla receptionist telefonica?
Sì. Per il check-in self-service, totem informativi in lobby o vetrine smart, Agent24 propone Avatar AI: rappresentazione video animata multilingua con voce e volto coerenti col brand dell'hotel. Funziona con lo stesso motore conversazionale della receptionist telefonica. Vedi la pagina dedicata Avatar AI per i casi d'uso e l'attivazione.
Le soluzioni pensate per te
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