Assistenza ordini AI per il tuo store Shopify
L'agente AI risponde ai clienti che chiamano per sapere dov'è il loro ordine, gestire un reso o verificare la spedizione. Direttamente dallo store, 24/7.
Il 70% delle chiamate a un e-commerce riguarda ordini già effettuati: "dov'è il mio pacco?", "voglio fare un reso", "il tracking non si aggiorna". Un agente AI collegato a Shopify risponde automaticamente, senza che nessuno del tuo team debba alzare il telefono.
100 crediti · no carta · pochi secondi
Quando serve questa integrazione
L'integrazione Shopify + Agent24 collega il tuo store e-commerce a un agente vocale AI che risponde al telefono. Il cliente chiama, l'agente legge l'ordine in tempo reale e fornisce tutte le informazioni: stato spedizione, tracking, modalità di reso. Zero attese, zero operatori umani per le richieste standard. Scopri anche il canale assistenza clienti AI per una gestione completa del post-vendita.
- ricevi decine di chiamate al giorno di clienti che chiedono dove sia il loro ordine
- il tuo team perde tempo su richieste ripetitive che si potrebbe automatizzare
- vuoi offrire assistenza post-vendita anche di sera, nel weekend e nei picchi di stagione
- gestisci un volume elevato di resi e vuoi snellire il processo senza aggiungere personale
- usi Shopify come piattaforma principale e cerchi un'integrazione nativa senza sviluppo custom
Attivo in pochi giorni
Un percorso guidato, senza attriti tecnici, operativo dal primo giorno.
Autorizzazione API Shopify
Dal pannello Agent24 autorizzi l'accesso allo store con le credenziali API Shopify Admin. Nessuna modifica al tema o al codice.
Configurazione del flusso
Definisci con il team Agent24 quali richieste gestire: stato ordine, tracking spedizione, avvio reso, orari di ritiro.
Test su ordini reali
L'agente viene testato con ordini reali del tuo store prima del go-live, verificando risposta, tono e precisione delle informazioni.
Go-live e monitoraggio
L'agente risponde in autonomia. Puoi monitorare le chiamate dalla dashboard e affinare i flussi in qualsiasi momento.
Quattro casi d'uso
Stato ordine immediato
Il cliente chiama e dice il suo nome o numero ordine: l'agente legge Shopify in tempo reale e risponde con tutti i dettagli.
Tracking spedizione 24/7
Niente più 'non so dove sia il pacco': l'agente legge il tracking e comunica l'ultimo aggiornamento del corriere.
Avvio procedura reso
Il cliente vuole restituire un prodotto: l'agente spiega la procedura, verifica i tempi e invia il link diretto alla sua email.
Escalation a operatore
Per i casi complessi o contestazioni l'agente trasferisce la chiamata a un operatore con tutto il contesto già pronto.
Hai dubbi? Risponde Agent24
Come si collega Shopify ad Agent24?
L'integrazione avviene tramite API Shopify Admin. Dal pannello Agent24 autorizzi l'accesso allo store e configuri quali informazioni l'agente può leggere: ordini, stato spedizione, dati cliente. Nessuna modifica al codice del tuo store è necessaria. Il team Agent24 segue tutta la configurazione.L'agente AI può avviare un reso o solo informare il cliente?
Dipende da come configuri il flusso. Nella configurazione standard l'agente informa il cliente sulle modalità di reso e genera un link diretto alla procedura del tuo store. Con un flusso avanzato può avviare direttamente la richiesta di reso tramite API Shopify, se hai abilitato quella funzione nel tuo account. Parla col team per valutare la configurazione più adatta al tuo store.Funziona anche con Shopify Markets e store multilingua?
Sì. Agent24 supporta store con più mercati: l'agente riconosce la lingua del cliente e risponde di conseguenza. Per i mercati internazionali con sede in Italia l'italiano è il canale principale; le lingue aggiuntive si configurano su richiesta.Quanto tempo ci vuole per attivare l'integrazione?
Nella maggior parte dei casi l'integrazione è attiva in 2-3 giorni lavorativi dalla richiesta: autorizzazione API, configurazione flusso, test su ordini reali, go-live. Per store con logiche di reso personalizzate o più magazzini i tempi possono estendersi di qualche giorno.Come si gestisce il tracciamento spedizione nelle chiamate?
L'agente legge il tracking number associato all'ordine Shopify e comunica al cliente lo stato aggiornato. Per gli store che usano corrieri italiani o internazionali con tracking API puoi anche integrare il modulo tracciamento spedizioni per ottenere aggiornamenti in tempo reale durante la chiamata.
Modulo di contatto
Compila il modulo per richiedere una demo o ricevere maggiori informazioni. Il nostro team ti ricontatterà per analizzare le tue esigenze.