Avatar AI, WhatsApp completo e la nuova sidebar
Rilascio del 6 febbraio 2026.
Questo rilascio porta un canale nuovo e completa quello aperto la settimana scorsa.
Avatar AI. Otto avatar professionali (Katia, Gabriele, Anna, Daniele, Eleonora, Silvio, Giulia e, per la stagione, Babbo Natale) con cui avviare una conversazione video. Ogni avatar conosce il nome dell'utente e dell'azienda. Le sessioni si estendono con i crediti: 1 minuto per 1 credito, 2 minuti per 2, 5 minuti per 4. Quando il tempo sta per scadere compare un countdown di 10 secondi per acquistare altro tempo senza chiudere la sessione.
WhatsApp Business, tutto il ciclo. Ora puoi leggere e rispondere ai messaggi in tempo reale, modificare il profilo aziendale (descrizione, indirizzo, email, sito, categoria), creare e modificare i template e fare invii massivi scegliendo i destinatari dai contatti, da un CSV o a mano. Le variabili dei template hanno un'anteprima in tempo reale e ogni invio massivo produce un report con gli errori nel dettaglio.
Sidebar riorganizzata. Le voci sono raggruppate in Canali (Chiamate, WhatsApp, Avatar), Configura (Agent, Numeri, Interni, Contatti) e Gestione (Acquista, Consumi). Alcune voci cambiano nome per essere più chiare: Registro Chiamate diventa Chiamate, Crediti diventa Consumi.
Da provare: Scopri l'Agente WhatsApp AI e attiva il canale dalla pagina Acquista.
Agent Builder: crea il tuo agent conversando con un consulente AI
Rilascio del 10 febbraio 2026.
Configurare un agent AI significa scrivergli le istruzioni: chi è, cosa deve fare, cosa non deve dire, quando trasferire. Farlo bene richiede tempo e un po' di esperienza. L'Agent Builder elimina il problema.
Funziona come una conversazione con un consulente: ti fa domande sulla tua attività, sui casi tipici, sulle informazioni che vuoi raccogliere, e alla fine produce un report con le istruzioni complete dell'agent, formattato e leggibile.
Le card settoriali (Concessionarie, HR, Hotel, Studi Medici, Assicurazioni, Agenzie di Viaggio, Prenotazioni, Immobiliare) aprono il Builder con il contesto già impostato: non ti chiede cose che sa già, come il settore o il nome dell'azienda. La card Agent Personalizzato serve per tutto il resto.
Il pulsante "Presto disponibile" sulle card settoriali è stato sostituito da "Configura Agent": da oggi sono tutte attive.
Da provare: Apri l'Agent Builder e crea il primo agent in 5 minuti.
WhatsApp con allegati, note vocali e immagini
Rilascio del 16 febbraio 2026.
Una conversazione WhatsApp non è fatta solo di testo. Con questo rilascio la chat di Agent24 gestisce tutto quello che i tuoi clienti si aspettano.
Invio. Testo, immagini, documenti, audio e qualsiasi tipo di file fino a 100 MB, con anteprima prima dell'invio e possibilità di aggiungere una didascalia. Le note vocali si registrano direttamente dalla piattaforma, con anteprima e riascolto prima di inviarle.
Ricezione. Gli allegati ricevuti si vedono in chat: anteprima delle immagini, icone per documenti e audio, download con un click, zoom a schermo intero per le foto.
Esperienza d'uso. All'apertura la chat si posiziona sugli ultimi messaggi. I popup di conferma sono stati sostituiti da banner inline di successo o errore, meno invasivi. Gli errori spiegano cosa è andato storto.
Da provare: Apri una conversazione WhatsApp in my.agent24.it e invia il primo allegato.
Piattaforma più veloce, dashboard con metriche a scelta, consumi chiari
Rilascio del 27 febbraio 2026.
Due rilasci in una settimana, con lo stesso obiettivo: una piattaforma più rapida e più leggibile.
Più veloce. Il nuovo sistema di cache riduce drasticamente i tempi di caricamento di tutte le pagine. Su WhatsApp la lista delle chat arriva con l'ultimo messaggio già incluso, in una sola richiesta; i messaggi sono in ordine cronologico corretto e le conversazioni lunghe si caricano a blocchi scorrendo verso l'alto.
Questo rilascio risponde a una domanda che ci fate spesso: "quanto sto consumando e per cosa?".
Dashboard. Il grafico Andamento ha un selettore: scegli se vedere Chiamate, Minuti o Crediti. Accanto alle statistiche principali compare la Durata Media. La sezione I tuoi Agenti mostra per ogni agent la barra dei crediti mensili usati e il link alla configurazione. I periodi sono 7, 30 o 90 giorni.
Consumi. Quattro card sempre visibili: Totale Disponibile, Crediti Extra, Mensili Residui, Mensili Usati. La sezione Piani mensili mostra per ogni agent i crediti usati sul totale con una barra verde, arancione o rossa. Nella lista transazioni puoi saltare direttamente a una pagina.
Chiamate. Date picker con calendario, trascrizione leggibile nella lista anche da mobile, statistiche in cima che si aggiornano sui risultati filtrati.
Integrazioni. Un catalogo con oltre 44 strumenti (Airtable, HubSpot, Salesforce, Slack, Stripe, Shopify, SAP, Odoo e altri): ogni riquadro porta al modulo per richiedere l'attivazione.
WhatsApp. Registrazione del numero con PIN a due fattori, con validazione e feedback immediato.
Da provare: Apri la pagina Consumi e controlla i piani dei tuoi agent.